俱孟军
“天有不测风云”，就像今年我国沿海地区出现的超强台风一样，时常是风云变幻，突然袭击，导致严重自然灾害。突然发生的重大事件备受最广大人群的关注，更为媒体广泛传播，记者报道竞争激烈。
一
重大突发事件一般是指突然发生的，造成或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失、重大生态破坏的事件，或者是对全国或一个地区的经济社会稳定构成重大威胁和损害的紧急事件。
按不同性质，重大突发事件可作如下分类：一是属于自然灾害的事件，包括暴雨、台风、洪涝灾害、森林火灾、山体滑坡等；二是属于生产安全事故方面的，包括矿山灾难、建筑坍塌、飞机坠毁、重大交通事故等；三是属于重大疫情、重大环境污染、重大生态破坏等危害公共安全的事件，如禽流感、非典、松花江污染等；四是纵火、投毒、爆炸、劫机等重大刑事案件；五是涉及恐怖暴力、社会骚乱等重大极端事件。
重大突发事件涉及公共安全、社会稳定乃至国家利益，新闻媒体既要履行传播信息的职责，更要服从社会稳定，服务国家大局，坚持利国利民。自然灾害类报道，不仅要如实报道发生的灾情，还要全力报道抗灾救灾，更要重视防灾的报道，这就是及时传播灾害预警信息，为减灾做好新闻信息服务；重大社会事件、刑事案件、极端事件的报道，必须从有利于社会稳定、公正裁决、国家安全的大局出发。需要强调的是，突发事件报道和其他报道一样，都必须确保内容的真实。
二
报道就是传播。从传播学角度看，主要是三大内容：一是传播新闻，就是及时报道什么地方、发生了什么事；二是传播有用信息，比如发生了禽流感需要报道怎么预防、如何避免传染等知识性信息；三是传播观念或观点，如倡导什么、主张什么，经常体现在媒体发表的评论和记者的稿件中。 突发事件报道同样是传播新闻、有用信息、观念观点。坚持新闻的真实性、坚持信息的有益性、坚持观念观点的正确性，就是坚持正确的舆论导向。
重大突发事件的报道，难就难在是突然发生的事件，而且是不断变化的事件。因此，作为传播媒体，重大突发事件发生后，最需要竞争的就是抢“第一”，最反映实力的是不断跟进的滚动报道。
——“第一时间”。所谓“第一时间”就是与突发事件同步或者时效最快的时间。“第一”的含金量在媒体竞争中的价值很高。这跟赛跑差不多，快一秒也是快。新华社在伊拉克战争爆发的报道中，首发消息领先世界其他媒体10秒钟，受到广泛好评。
——“第一现场”。所谓“第一现场”就是记者亲自到现场，或者是在离现场“最近的距离”进行报道。“我看到了什么……”是最生动、最真实、有说服力的报道。
——“滚动报道”。重大突发事件一经传播，立即会成为社会热点，因此必须随着事态的发展、事件的调查，进行不断更新的、连续的“滚动报道”，以让受众随时知道最新、最多的新闻信息。
三
新华社作为有着重要影响的通讯社，高度重视做好重大突发事件的新闻报道。在坚持正确舆论导向的前提下，致力于从速度、深度和广度着手，做好重大突发事件的报道。速度就是反应灵敏、快速报道；深度就是追根溯源、深化意义；广度就是资料背景、配合广泛。
从报道实践来看，新华社对重大突发事件的报道，主要从以下环节展开。
第一、通过多种渠道获知新闻线索，为此，新华社开设有新闻热线，还有对国内外各种媒体的信息跟踪，当然主要靠遍布全国全世界的记者网络。在确认突发事件发生后，首先抢发快讯，告诉人们“发生了什么事”。总社和相关分社调动距离事件现场最近的记者立即赶赴现场。新华社规定，国内分社记者对在直辖市、省会城市发生的重大事件，要立即进行采访并在30分钟之内发稿；对在离分社所在地300公里以内的城市发生的重大事件，要在两小时之内发出第一条稿件，或在得到信息后20分钟之内发稿；对在偏远地区或乡村发生的重大事件或事态，记者要在事情发生后3小时之内或在得到信息之后30分钟之内发出第一条稿件。
第二、在记者尚未抵达现场，或者记者在赶赴现场的途中，由记者、分社或编辑部人员，通过手机等通讯方式向权威部门了解、证实事件的准确情况，包括人员伤亡、受害受灾范围等，并根据了解到的最新情况对事件作进一步的报道。
第三、记者抵达现场后，立即从现场发稿。首先是现场目击，最重要的是“这里发生了什么、记者看到了什么……”。现场记者紧接着采访事件亲历者、现场目击者，报道事件发生时的情景，以及了解事件现场和周边人员的伤亡情况。
第四、现场记者或外围记者采访公安、消防、安监、医院等相关部门或单位，了解事件的现场救助、伤员安置等方面的详细情况。
第五、现场记者或分社记者采访当地政府官员、宣传部门人员，报道当地政府采取的各种应急和救助措施。同时，编辑部负责了解并报道中央领导和政府部门的关心和措施。着力体现党和政府对人民生命财产安全的关心和重视。
第六、全面报道事件发生、发展、人员伤亡、救助情况，尤其重点关注救援过程中的关键环节，包括投入的人力、物力等。
第七、关注遇险人员安置、受伤人员救治、遇难者遗体搜寻等情况。同时了解受灾地区或事件现场周边群众生活所受影响、恢复正常的情况等。如注意疏散人员的返回情况、当地学生恢复上课情况等。
第八、采访有关部门、有关人员、有关专家，报道事件发生地相关情况、伤亡人员名单，同时介绍类似事故、事件等方面的新闻背景等。如事件范围较大、需要群众紧急避险时，还要及时传播避险知识等。
第九、报道事故的善后处理工作，重点关注遇难者家属接待、遇难者遗体辨认和遗体处理、伤亡人员人身意外保险以及对遇难者家属的理赔情况等。
第十、跟踪报道事件的调查过程，主要通过采访调查事件的人员、部门，以及相关知情者，及时报道事件原因及有关责任人的处理情况。必要时，对事件进行反思，挖掘事件本身对社会的警示意义。
第十一、采访报道有关部门、当地政府，特别是党员群众在应对突发公共事件时的感人情景，主要反映灾难面前体现出的人的高尚情操，宣传涌现出来的模范英雄人物。
第十二、随时针对海内外舆论对所发生事件关注的焦点，或者是外界的不实报道，进行解疑释惑的报道，或进行批驳性报道。 （作者是新华社副总编辑）
媒体来源： 《中国记者》
