创新概念及其作用
创新应是指使用新的知识，提供顾客所需新的服务及产品。它包括了发明(invention) 及商业化(commercialization)， Michael Porter 曾解释道：“商业化乃是指使用新的方法(发明)，而创新的过程则不能与企业策略和竞争环境分开”。Drucker P.认为：“创新并非必需在技术方面，创新的行动就是赋予资源以创造财富的新能力。”换言之，创新是组织为求生存及发展的活动总称，可以使公司资产再创造其创新价值。
真正创新行为的影响范围是非常广泛的，涉及新思想、新发明的产生、新产品的设计、新的生产制程、新的行销策略和开发新市场等各系列活动。因此，创新活动本身即是由一个复杂的交互网络。
技术创新可以提高生产效率，降低生产成本；体制创新可以使企业的日常运作更有秩序，便于管理，同时也可以摆脱一些旧的体制的弊端，如科层制带来的信息传递不畅通；思想创新是相对比较重要的一个方面，领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向发展，员工思想创新可以增强企业的凝聚力，发挥员工的创造性，为企业带来更大的效益。
