张伟群
来源：浙江在线·中国新闻传播学评论
2006年3月10日，钱江晚报报网互动的实践产品——钱报网络版正式推出，钱报论坛也随之开通。从这天开始，钱报论坛就走上了探索报网互动模式的道路。
论坛与报纸互动的方式
从最初的无从下手，到后来的小心尝试，再到现在的初步发展，钱报论坛在实践报网互动上已经跌跌撞撞走过了一年多，最重要的变化在于从单向互动向双向互动转变。
第一，从报纸到论坛的单向互动
钱报论坛诞生之初，在设立论坛版块时，就突出与报纸的契合。论坛推出时设立了“钱报民声”、“亲亲宝贝”、“收藏部落”、“好摄之友”、“股市大家谈”等十多个版块，与钱江晚报的都市、经济、教育、文娱、摄影等版面或栏目相对应，各版块的版主也都是这些版面或栏目的编辑、记者。
这个时期，报网互动以报纸到论坛的单向方式为主，论坛的相当一部分人气还需要靠报纸版面来带动，体现为报纸上的活动。在论坛里报名，报纸上报道的一些文艺演出和体育赛事在论坛里领票，还有征集文章、议题投票等。而论坛为报纸提供的信息不多。
但在这个过程中，报纸内容在论坛上得到了延伸，论坛也进行了很多有益的尝试。比如在报道独自开车走遍中国的女子“农儿”时，记者请到了农儿本人，在北京家中的电脑前登录钱报论坛“钱报民声”版，与她的“粉丝”在线交流。在解释房产方面的法律问题时，跑房产的记者又邀请了多位律师，在线解答购房者的问题。钱江晚报的名牌栏目“钱报红人馆”在报道娱乐明星时，又常常采用网络视频直播的方式进行采访。这些都使原本平面化的报道得到了立体的丰富和纵深的拓展。
第二，报纸与论坛双向互动
现在，除了报纸上的内容在论坛继续得到延伸和拓展外，钱报论坛也为报纸提供了不少有质量的内容。互动方式渐渐向报纸和论坛的双向互动转变。主要表现为以下两种方式：
首先，论坛上产生的话题成为报纸上的新闻线索。如3月31日，网友“愛の╰☆誘惑”在“家有儿女”版中发表了一篇关于一个外来民工孩子沉迷电脑游戏的帖子，此帖被钱江晚报当作一条新闻线索，记者找到当事人进行了采访，于4月4日、4月6日在版面重要位置发表了连续报道，并配发了评论《80后农民工转型期的失语》，将一个普通的网友帖子上升到媒体对一个社会现象的关注。
从7月份开始，钱报论坛“强国讲坛”版连续推出军事专家在线讲座，专家的言论和网友的热烈讨论，又成了很好的报道内容，每期均在钱江晚报以大幅版面刊登。再如，网友关于电动车是否要限制的争论，私家车该不该让人拼车的疑问，农民房电价太贵的申诉等等，都成了报纸上鲜活的新闻(见钱江晚报8月9日A9版《市民热议电动车总量控制》、8月13日A9版《该不该让陌生人上车》、8月14日A9版《城郊出租房电费怪事多》)。
这些报道发布后，又吸引了更多网友的关注，论坛上形成新一轮的讨论，如此形成良性循环。
其次，报纸采用网友言论，充实报道。对一些新闻事件，网友在论坛上充分讨论，报纸在做这些报道的时候，就会采用网友的评论。如亚洲杯期间，对于中国队在小组出线那场比赛中的表现，“体坛聊聊吧”版中网友们的讨论相当激烈，精彩言论频现，体育版对这场比赛进行报道的时候，就采用了论坛上不少原创帖。同样，这个做法又鼓励了网友的积极性，论坛的精彩原创内容越来越多，报纸可以采纳的东西也越来越丰富。
双向互动对报纸和论坛来说都是受益无穷的，也互相弥补了各自存在的不足。
论坛对报网互动的特殊作用
论坛是基于BBS模式的平台。BBS是英文Bulletin Board System的缩写，即电子公告牌，它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出看法。正是因为这种自由、宽松的特性，论坛成了最具互动性和参与性的一种网络方式。网友在此可以畅所欲言，讨论报纸的内容，报网互动随之推进。
总体来说，钱报论坛在报网互动上的作用表现在两个方面。
首先是增强新闻的传播互动，这是对读者和报纸来说，都比较直观的一个方面。这又可以分为两点来讲。
提供新闻来源。论坛上的帖子，是网友最真实的心声，也是最贴近生活本质的内容，报纸需要的新闻就是源自于人们的真实生活。如上文所说的电动车、电价等问题，都是很好的新闻线索。
深化新闻消费。报纸优势是生产内容，而论坛的优势在于传播和互动。报纸以原创新闻走进论坛后，以其真实性、权威性得到论坛用户的高度认同，并使新闻产生增殖效应。从受众的角度来说，新闻到了论坛上，某个受众在接受新闻信息时，可以与天南海北的人共同消费这个信息，在互相讨论的思想碰撞中增强对新闻的认识和理解。从报纸的角度来说，新闻在论坛上经过这样的拓展和延伸后，无论从形式和内涵上都得到了提升和丰富。
其次是可以为转变办报思路提供依据，这是更深层次的一个方面。
钱报论坛正在促进采编人员的转型。前面说过，钱报论坛不少版块的版主就是钱江晚报的记者、编辑，在这之前，他们中间大多数从来没有管理过论坛，网络到新闻的应用也仅仅是搜索信息，寻找新闻线索。而在钱报论坛担任版主之初，也仅限于在报纸上发一篇文章叫读者去论坛投票，或组织一些免费门票到论坛上去发放。但是现在，他们中大多数都已认识到论坛的作用，并开始利用论坛的优势来采集和深化新闻。有些甚至已学会潜心经营论坛，比如“好摄之友”是钱报摄影部一位摄影记者管理的版块，他几乎每天都花一定的时间论坛上，跟帖点评网友的照片，回答网友的问题，还组织了多个网友活动。论坛火起来了，新闻就会源源不断地从这里产生。
其他没有直接参与论坛事务的采编人员，较之以前，也有了更为明确的报网互动意识，开始主动到论坛寻找新闻线索，或为报纸新闻的制作寻找新的辅助手段。比如，6~7月，钱报经济部组织了一个“青春创业大赛”，就利用论坛让参赛者投递创业文案，发布大赛详细进程，这对读者和采编人员来说，操作起来都十分方便快捷。这些变化都说明，钱报论坛提供了这样一种可能——促使采编人员从新闻传统制作模式的操作者向掌握网络媒体手段的新型人员转变。
论坛的发展还使分众或小众服务成为可实现的目标。报纸的传播是单向的，读者只能被动接受，而且得到的服务与他人并没有多少区别。而在论坛的各个版块，读者和网友更有可能找到适合自己的空间，并且就自己喜欢的话题自由发表言论，与其他网友进行自由交流，获得共鸣。而有了论坛这个互动平台后，办报人员能更方便地了解来自民间的真实心声，生产出更贴近读者和网友的新闻。
要走的路还很长
在报网互动领域，钱报论坛仍是在蹒跚学步，以后的路还很长，急需解决的问题还很多。
第一，我们真正的用户是谁？钱报论坛的用户是钱江晚报现有的读者，还是自己发展的网民，还是两者的总和，还是有目标、有重点的发展？确定了用户群后，论坛要做的内容，是新闻、娱乐，还是生活、文化？这些都是我们必须思考的问题。从目前来看，受观念、阅读习惯及技术条件等方面影响，钱江晚报的读者只有一小部分能成为钱报论坛的用户，而论坛发展的网友也只有一部分可以成为报纸的新读者。我们要做的是，尽快了解这些用户真正需要的东西是什么，培养一批钱报论坛、钱报网络版和钱江晚报的忠实用户。
第二，如何把握数字媒体的运营规律？目前，钱报论坛的工作人员和钱江晚报的采编人员都在转型，但是总体仍未脱离传统媒体的操作思路。钱报论坛的工作人员比较缺乏网络运营的思维，而钱报采编人员经营论坛只为版面服务的功利做法还比较普遍。既然是从事网络服务，就要用网络的方式来思考，转变观念，增强服务意识、互动意识。
第三，报网如何真正互动？我认为应该建立良好的沟通机制，让互动制度化、日常化。现在，论坛上的内容如果被工作人员认为还可以的，会通报给相应的报道部门或个人；新闻采编人员看到论坛上适合做报道的内容，或自己的报道需要论坛配合的，会与论坛工作人员沟通。但这种沟通都是点对点的，太过片面和松散，也容易流于主观。这主要体现在报纸对论坛的呈现和关注不足，而论坛对报纸的反应相对滞后、不够敏感。这就需要建立一套完整的互动机制，包括人员的互动和业务的互动，并让这种互动成为报社的日常事务。
（作者单位：钱江晚报网络部）
