三鹿毒奶粉事件，如何公关？ [复制链接]

      这几天我每天起床后的第一件事就是打开收音机，收听来自中央广播电台的中国之声。而目前出现频次最高的新闻莫过于三鹿奶粉事件、美国金融危机，还有神七升天，及奥运的相关后续报道。
    每天听着有关三鹿事件的报道，听着听着，就不禁对食品检测部门的工作产生质疑。那天听到这样一句话，来自一名记者的报道，他说最开始有些奶农的牛奶的确是不合格的，也都被厂家拒绝，主要原因在于蛋白质的含量不合格，为了解决这个问题，使自己的牛奶能被公司采收，奶农就开始想办法在牛奶里加三聚氰胺，这样，蛋白质不合格的问题就轻易解决了。
    听到这句话，我不禁很生气，那些质检部门的分工到底是怎样的？他们质检的标准又是如何的？难道就这么单一？就只看看某种构成元素含量达标没有吗，如蛋白质含量，含氧量，还有什么别的维生素的含量。却不考虑这些构成元素的实质及元素之间的关系么？奶农的做法令人寒心，他们为了赚钱，不惜危害他人健康；而检测部门的做法同样令人气愤，作为食品把关人，竟表现得如此草率！奶农仅耍了个花招，就把质检部门给蒙骗过去了，那些奶农指不定在家乐成什么样呢？
    这种单一的检测标准实在是需要改进！尽管有人会宣称以前也都是这样检测的啊，也没有出现什么问题啊！但现在的关键是出现了问题！并且还是危及到祖国的希望、花朵一代的生命健康！
    其实话说回来。事情已经发生，造成的损失是无法全部挽回的。最重要的是从失败的事件中吸取教训，获取经验总结。进一步完善食品质量检测机制，由此及彼，进一步完善市场经济条件下的市场机制，以保证市场在一种和谐、健康的环境下运行！这样，我们每个人才会感觉更加安全，生活得更加健康吧！

都说孩子的是祖国的未来，真是心疼这些尚在襁褓中，不知人事的宝宝们．我的表姐生了一对双胞胎，妹妹查出来结石，姐姐还未知．看着医院儿科门诊的长长队伍，看着家长们焦急的眼神，看着宝宝浑然不知的神情．如果有必要的监督，有严格的把关，这些不应该发生，也不可能发生．

这样的企业太没有社会责任了，我觉得没有资格进行危机公关，早早关门吧

又是制度层面问题，然后是中观行业问题，再微观下去是三鹿本身的危机处理问题。

“ 听到这句话，我不禁很生气，那些质检部门的分工到底是怎样的？他们质检的标准又是如何的？难道就这么单一？就只看看某种构成元素含量达标没有吗，如蛋白质含量，含氧量，还有什么别的维生素的含量。却不考虑这些构成元素的实质及元素之间的关系么？奶农的做法令人寒心，他们为了赚钱，不惜危害他人健康；而检测部门的做法同样令人气愤，作为食品把关人，竟表现得如此草率！奶农仅耍了个花招，就把质检部门给蒙骗过去了，那些奶农指不定在家乐成什么样呢？”-----

质检的标准是一个法定的严格程序，它的确定，与整个国家的生产水平和技术能力有直接关系。中国对蛋白质的标准，按照南方周末的说法是“只要不往里兑水就肯定没有问题”。
版上也有人说“这是一个生产问题而不是质检问题”。
奶业的过速膨胀，奶源的监管缺乏……质检必须在效率与结果方面找一个平衡。

我觉得三鹿事件南方周末说的很好，要从这个事件的本身来说，国家质检总局还是要承担很大的责任，毕竟是自己渎职。而且南方也有论点有论据的分析了一大堆。
从公关的这个角度来说，三鹿和其他的公司其实应该感谢政府，这次结石小孩的出现和奶农的损失让政府把重点都集中在了如何善后妥善处理的工作上了，对于三鹿和其他公司可以说是几乎没有什么处置，这样的结果就是三鹿还是在运转，毕竟这样大的一个公司倒了也是国家的一大损失。三鹿的公信力肯定是下降了，但是政府必须让人们对中国国内的食品市场重拾信心，这次奶粉事件给整个食品行业的质量都提出了质疑，这无疑会影响国内市场的正常发展，所以国家在尽力的减小这件事情的影响。所以政府是三鹿和其他公司的救星，而不是灾星。
  三鹿要逐渐恢复自己的公信力不是件容易的事情，但是好在其他较大的奶制品公司也都牵扯进去了，这样消费者在购买时没有其他的更好的选择，只能还是在那几个公司里选，无疑也给三鹿一个很好的发展的机会，所以三鹿的损失还算小，还是比较容易重塑形象的。
  个人观点，敬请指正！