□曹葵霞
作为一名新闻记者,掌握采访提问的技巧是十分重要的。记者若想从采访对象身上了解到情况,必须使用提问来诱导对方开口。《怎样当好新闻记者》一书的作者杰克。海敦指出:“大约有百分之九十的新闻是部分或全部以访问,即向别人提出问题为基础写成的。”这都是经验之谈,充分表明了采访提问对于新闻记者而言的重要性。结合实例,本人就记者在采访中提问的方法与技巧作一初浅探讨。
一、开放式提问
开放式提问指提出比较概括、广泛、范围较大的问题,对回答的内容限制不严格,给对方以充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松,不唐突,也得体。中央电视台前几年曾播出该台记者访问瑞典首相费尔丁的节目。记者有礼貌地向首相提出这样一些问题:“首相先生。您是第一次,也是第一位来中国访问的瑞典首相,您到中国以后,感到突出的印象是什么?”
这就是属于开放式提问,这类提问比较宽松,对方回答也较自由,适合于访谈的开头,这样可缩短双方心理、感情距离。由于回答可随对方的意愿,记者可以摸清对方一些思想脉搏,获得意想不到的材料。
二、闭合式提问
闭合式提问是指比较具体、明确、范围较窄的提问,要求对方回答只能限于提问的具体内容。比如:“您这次访问是否成功?”回答只能是“成功”或“并不成功”,对此必须作出明确的答复,不能模棱两可。
闭合式提问易突破,常用于深入追问或查证、核实,以及转换话题。在重大而又时间短促的采访中,要事先准备好提问的问题。对不善表达的对象采访时,还可化整为零,把大问题化成若干小问题。
三、诱导式提问
诱导式提问在于启发对方,把记者想知道的情况具体谈出来,如:有个部队涌现了一名特等射手,他的轻机枪射技术很高,尤其是夜间射击在全军是首屈一指的。记者在射击场上找到他,请他介绍一下过硬的本领是怎么练出来的。他低着头,半晌才冒出一句话:“不练就打不准,打不准就消灭不了敌人。”接着又是沉默。怎样才能使这位不善讲话的采访对象开口?记者想与这位特等射手生活在一起,仔细观察他在训练中的姿势、动作和神情,同时通过聊天,采取了诱导式的提问方法,终于掘到其中的生动细节,写成了《把革命的刀磨得霍亮亮》这篇稿件。
四、激发式提问
记者采访要达到预期效果,前提是采访对象必须乐于作答。但事实上因为各种原因,比如采访对象心存顾虑,怕说出事情来对自己不利,他就会对记者采取不合作的态度,甚至明确对记者表示“无可奉告”。面对这样的采访对象,记者该怎么办呢?有的记者苦口婆心,极言采访对象顾虑之不必要,但采访对象自有主张,并不是你三言两语就能解决问题的,遇上生性固执的采访对象,更是弄得记者束手无策。其实在此种情况之下,采用提问来激将采访对象,往往能收到意想不到的效果。
俗话说:“点将不如激将。”使用激将法提问,记者从反面提出问题,或者有意误解对方的意思,以刺激对方,激发其情绪,使其感觉不吐不快,或认识到不说出来反而会对自己构成不利。
五、迂回式提问
在访问中遇到障碍,对方回答不清或不愿回答时,就要放弃正面提问,采取迂回式提问,从侧面迂回,逐渐引入正题。
一次,一位女记者到某一医院采访一名优秀护士朱桃英。在病房办公室里,朱桃英拘谨地坐到记者的对面,结结巴巴地说“请不要采访我,我没有先进事迹”。
对于她的“先进事迹”,记者已从受过她护理的病人那里了解了不少,但此刻,为消除她的紧张心情,记者顺从了她的要求,收起了笔记本和钢笔。“好吧,我们今天不谈这个了。”记者随即转换话题:“我家有个病人……”这时,记者注意到她大大地松了一口气。在她专心地回答这些问题时,记者随便地打开笔记本,作简要的笔记,而这一次她并不介意,以为记者在记护理工作的要点呢。
这种迂回式提问,西方有人叫“漂近法”。这个过渡会使访问对象逐渐熟悉记者,解除原有的戒备心理,而记者又有意把敏感问题隐蔽在一般问题之后,使对方不自觉地回答记者提出的敏感性问题。